茂名市公共交通总公司

为切实做好规范化服务,不断提高服务质量,我公司发扬“爱公交,为乘客,讲奉献,求效益”的企业精神,本着“全心全意为乘客服务”的宗旨,向社会承诺如下:

1、车况良好,设施齐全,三牌(前牌、腰牌、尾牌)完整。
2、合理调度,完成班次,首末班正点率达100%,其他正点率达到95%以上。
3、执行安全操作规程,靠边停站,停稳开门,关好门起步,行车平稳,不争不抢,关门行车保障安全。
4、遵守服务规范,正确使用服务用语,不讲服务忌语,准确报站。
5、热情周到,关心照顾老、弱、病、残、孕和抱婴者等有特殊需要的乘客。
6、车辆清洁,环境舒适。
7、执行票价规定,规范售票验证。
8、咨询、投诉便捷畅通,维护乘客合法权益。
9、完善无人售票IC卡销售、充值、维修和管理工作。
10、服务咨询监督电话:0668-2736136。

 
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